La gestione efficiente ed efficace delle informazioni e dei processi aziendali riveste attualmente un ruolo fondamentale per le moderne organizzazioni, che stanno assumendo livelli di complessità e dimensioni sempre più rilevanti a causa di fenomeni legati alla globalizzazione, all'acquisizione e alla fusione fra aziende, alla volatilità dei mercati e così via. Il presente testo riguarda l'analisi e la modellazione dei processi e, a partire da questi, il progetto del sistema informativo che deve supportare i processi stessi durante la loro esecuzione. Allo scopo è introdotta una metodologia di progetto che propone un approccio quantitativo a questi problemi, basato.
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